1: 2021/04/05(月) 11:54:15.74 ID:F0Ipgd9t0 BE:811571704-2BP(2072)

http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html
JRで車いすは乗車拒否されました

本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私の合わせて5人で、
熱海の来宮に旅行に行きました。

本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社!

事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、1Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが
多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の30分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で
「来宮までお願いします」と伝えると
駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。
「お願いします」と伝えると
駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」
と言われる。
私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか?」
私「いや、来宮までお願いします」
駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか?」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。
駅員さん3,4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」



2: 2021/04/05(月) 11:54:47.81 ID:F0Ipgd9t0

>>1 つづき
私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」
駅員B「少々お待ちください」

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」
私「どうやって?」
駅員C「タクシーなど」
私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーは
  だいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」
駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」
私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3,4人、集めてくれませんか?」
駅員C「熱海駅は一切そのような手配は行っておりません」
私「ではCさん、一緒にお願いします。」
駅員「管轄外です。できません」
私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」
駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」

私「障害者差別解消法があり、エレベーターがない駅は、合理的配慮として
  ほかの手段で対応していただく法律があります。
  エレベーターを作ってほしいと言っているわけではなく、
  エレベーターがないならば、それ以外方法で対応する義務があります」

駅員C「現状としてできかねます」

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。

ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。
タクシー会社の電話番号をもらいましたが、対応できるかは、わかりませんとのこと。
とにかく熱海駅まではいくしかないと、予定よりも1時間遅れて電車に乗せてもらう。

熱海駅に到着。
すると駅員4人が待っている!
駅長D「今回は駅長の私がいたので、対応させていただきます」
私「小田原駅で、熱海駅は一切対応しませんと言われたのですが」
駅長D「私がいたので、一緒にご案内します」


11: 2021/04/05(月) 11:56:37.12 ID:p5lyqn+C0

>>2 つづき

熱海駅で伊東線に乗り換え、やっとの来宮駅到着。

駅員4人で車いすを持ってもらい、階段を運んでもらう。私はヘルパーさんに抱っこしてもらう。
no title


私「ありがとうございます。では明日の帰る時はどうしたらいいですか?」
駅長D「できる範囲でご対応します。
何時にお帰りですか?事前にお電話ください。(熱海駅の電話番号をもらう」
夕方、駅に電話をし、翌日の乗りたい電車を伝える。
翌日、乗りたい電車の30分前には、来宮駅に到着。すでに駅員さんスタンバイ。
私「次からはどうしたらいいでしょうか?」
駅長D「できる限りのご対応をします」
私「どうしたらいいですか?」
駅長D「では電話番号を調べ、後程、お渡しします」

駅長D「ここが総合承りの窓口の電話番号です」
私「いつまでに電話すればいいですか?」
駅長D「いつまでというよりも事前に」
私「私は事前にホームページで来宮駅の構内図を調べてきて、階段のことが
  よくわからず、かつ連絡が必要なこともわかりませんでした。
  私以外の人のためにも、もっと情報を広めて下さい。」

簡単にまとめると、以上のようなやり取りの二日間でした。

疑問なのが

・小田原駅と熱海駅が言うことまったく違ったところ
・どうして急に熱海駅の対応が変わったのか
・駅長Dさんは丁寧だったけれども、車いすへの対応をしたことがないようで、
  まったくわかっておらず、私が質問したら、それを調べ、対応してくれる形だった。

車いすユーザーは利用者に入っていないのか。

そしてこの移動や交渉の合間に、新聞社数件に電話をし、帰る時は取材に来てもらった
ので、これから記事になる予定です。


13: 2021/04/05(月) 11:57:19.44 ID:p5lyqn+C0

>>11つづき

JRへの取材依頼は最低一週間前だそうなので、新聞社としてはこれから
取材をしていくと思います。

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。

車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、
これをもっと可視化していかないといけませんね

正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。
本当に疲れました。

でも声を上げていかないと何も変わりません。

しかも声を上げ続け、味方を増やし、一緒に考えてもらい、たくさんの人で
動いていかないと変わりません。

車いすユーザーは確実にこれから増えるし、高齢者やベビーカーユーザーに
とっても同じ困りごとがあるので、一人でも多くの人に知ってもらい、
誰でも安心して使える公共交通機関になってほしいです。


16: 2021/04/05(月) 11:57:50.28 ID:AXnpo0go0

これ駅員が駄目だよなあ
まず車椅子の人にはどちらまで行かれますか?って聞くのが普通なのに
駅員やっちまったな


350: 2021/04/05(月) 12:37:27.33 ID:0bWjpyxz0

>>16
これはあるよな
ただ、それをしたところで何も変わらんだろ
女性側ももう少し調べて事前連絡はすべきだったと思う
「障碍者が何の気兼ねもなく自由に活動出来る社会にすべき」ってのは理想ではあるが
現実問題として無人駅への対応は人員の都合があるんだから、業務との関係で対応不可能なことが合理性を有することもあるだろ
お互いの行動が合理的じゃないと、こういう問題は駄目だよ


404: 2021/04/05(月) 12:42:55.44 ID:Jao/HYsc0

>>350
そもそも、その「自由に活動できる」ってのは今回の事件に当てはめると、神社に参拝する(神社まで移動できる)ことであって、電車に乗る(対応していない駅で乗り降りする)ことでは無いと思うんだわ。
まあ、電車が好きなガイジも沢山おるけど


17: 2021/04/05(月) 11:57:52.27 ID:s3nWgPrN0

日本は
バリアフリー
後進国であります


33: 2021/04/05(月) 12:00:10.77 ID:UJKfIR0W0

>>17
日本以外だと対応してるって事かね。ならベンチマーキングでいいな。


760: 2021/04/05(月) 13:50:31.49 ID:unndsP110

>>17
え?外国いったことないの?
欧州とか観光地はバリアフリーとかないぜ。新設の施設はなってるけど。アメリカもバリアフリーじゃないが一般市民が手伝うのが当たり前だから不便に感じる人少ないんちゃうかな?


78: 2021/04/05(月) 12:05:32.87 ID:AXnpo0go0

というかなんで車椅子の人こんな叩かれてるんだ?
駅員の火消し業者か?あ?


358: 2021/04/05(月) 12:38:08.91 ID:2Lup/27H0

>>78
調べて無人駅なの分かってんだろw
突撃したんだよアホがわざと


378: 2021/04/05(月) 12:39:55.60 ID:hkjDHba30

>>358
こんな事繰り返したら無人駅から更に格下げで信号場にされちまうと思うわ


154: 2021/04/05(月) 12:13:22.72 ID:n9llWYN/0

車椅子の人がこういう人のせいで偏見持たれそうで怖いと言ってて
これが全てって感じ


164: 2021/04/05(月) 12:14:12.83 ID:d0kSTJcL0

>>154
マジでこれ

関わりたくないって思っちゃった


258: 2021/04/05(月) 12:25:12.42 ID:ok1etzxE0

エレベーターがないのはjrの怠慢だわなー
公共交通機関なんだし
上りと下りに一台ずつ最低作っときゃいい話だし

障害者以外も年寄怪我人子供持ちも難儀するで


270: 2021/04/05(月) 12:27:01.14 ID:NE4wu+0M0

>>258
そんなん作る費用出すくらいやったら
廃駅にするわ


278: 2021/04/05(月) 12:28:04.84 ID:pHq9DEX40

>>270
運賃を値上げするって手段もあるぞ


291: 2021/04/05(月) 12:29:50.11 ID:ok1etzxE0

>>270
それこそみんな困るだけでなんの解決にもならんやんけwww


379: 2021/04/05(月) 12:39:57.79 ID:Aws91Tx70

エレベーターかスロープを全駅につけておけば済む話


392: 2021/04/05(月) 12:40:55.07 ID:9eQFfc7Q0

>>379
管理は誰がするんですか?


436: 2021/04/05(月) 12:46:36.52 ID:Aws91Tx70

>>392
JRが管理下会社に依頼して管理すれば良いだろ?
公共交通機関ならそれくらいすれば良いと思うが。
そもそもそれがあればこんな問題も起きなかったわけだし。


501: 2021/04/05(月) 12:55:38.77 ID:Qa9S7wVA0

>>436
エレベーターとかスロープって単純にポン付けできるもんじゃないよ
一度別の仮駅舎作って一から構造作りかえる大がかりな工事になることもある
全駅に設置なんてとてもじゃないけど無理がある


508: 2021/04/05(月) 12:57:20.83 ID:eCH2qq6b0

>>501
できて全自動階階段昇降機辺りかな?


541: 2021/04/05(月) 13:03:46.58 ID:Aws91Tx70

>>501
公共交通機関なのに最初から障がい者を考慮してないJRが悪いでしょ
できない言い訳を探してる場合じゃないでしょ。
そもそもJR庇ってる人ってなんなの?
不便な物に不便だと声をあげる者が居たら総叩きするのおかしいよ。
障がい者でも暮らしやすいまちづくりは悪いことなの?


546: 2021/04/05(月) 13:04:50.32 ID:hRnzkrg30

>>541
手帳は水戸の印籠とは違うんだぞ


468: 2021/04/05(月) 12:51:14.65 ID:vMo22B4m0

通勤で使ってる路線バスでたまに乗車してくる車椅子さんがいるけど、運ちゃんが
乗客に場所開けてもらったり、表にスロープ掛けて車椅子押して、定位置に固定して
いろいろ大変だわ
その車椅子さんが運ちゃんにお礼を口にするのを聞いたことないが、そんなもんかね
運ちゃんには聞こえてる小声ならよいんだが


474: 2021/04/05(月) 12:52:32.60 ID:yEBfb63Y0

>>468
普通の神経では無理


852: 2021/04/05(月) 14:07:47.46 ID:rKM+SKik0

サポートしてもらって当たり前と思ってるとこが反感買うよね。感謝の気持ちもクソもない!


引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1617591255/

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