［シカゴ　２１日　ロイター］ - １９６０―７０年代の「反逆の象徴」であり、ベビーブーム世代が顧客基盤の中核であるバイクメーカーの
ハーレーダビッドソン(HOG.N: 株価, 企業情報, レポート)。同世代の高齢化に伴い、同社は顧客の若返りを図っている。

同社のグローバルマーケティング責任者、マークハンス・リッチャー氏はロイターとのインタビューで、２０１２年は数年ぶりに顧客の平均年齢が
ベビーブーム世代ではなくなったと明かした。ベビーブーマーと共に歩んできた同社にとって、若い世代がけん引しつつあるというのは大きな変化だ。

リッチャー氏はそれは大したことではないとの主張を繰り返すが、これまでハーレーの成長を担ってきたベビーブーム世代の高齢化に伴う
同社の「斜陽化」を投資家たちは懸念してきた。

ＵＢＳインベストメント・リサーチのアナリスト、ロビン・ファーリー氏は、顧客の平均年齢に関するハーレーダビッドソンの歯切れの悪さは、
同社の顧客開拓への取り組みが精査されるのを避けるためだと指摘。同氏の試算によると、ハーレー愛好家の平均年齢はいまだに上昇しているという。
同社はこれを否定しているが、たとえファーリー氏の計算が正しくても、新たなマーケティング戦略では平均年齢のような測定基準は昔に比べて
重要ではないとしている。

これについて、ファーリー氏は懐疑的な見方を示しており、平均年齢は顧客基盤の中核であるが故に重要だと指摘する。

＜顧客開拓の取り組み＞

ハーレーダビッドソンの顧客基盤は中年の白人男性が圧倒的で、売上高の３分の２は北米市場に依存してきた。そうした一極集中を軽減しようと、
数代前の最高経営責任者（ＣＥＯ）が１９６４年以降生まれの消費者を引きつけようと改革を開始し、製品のデザインをリニューアルし、若者や女性、
マイノリティーの支持を得られるよう努力してきた。
http://jp.reuters.com/article/companyNews/idJPTYE95M00M20130623